Om een goede redesign te geven aan de Scan & Go systemen van Pathé moet er onderzoek gedaan worden naar het huidige systeem. Dit is ook uitgebreid gedaan, alleen niet door mij. Toen ik begon met dit project had de voorgaande designer al veel onderzoek gedaan. Ik heb hier daarom ook zeker gebruik van gemaakt.
Een aantal belangrijke bevindingen uit het onderzoek zijn:
- Onduidelijkheid of er is betaald;
- Popup problemen;
- Aantallen kunnen niet veranderd worden;
- Interface is onduidelijk;
- etc.